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新学期陆续开始了，看着实习生们再次返回青葱校园，突然又想起了今年五月中旬马云在韩国 KBS 电视台的那场访谈演讲：30 岁之前, 追随一个好老板比好公司更重要。“Its not which company you go, its which boss you follow.”已经大学毕业 3 年半的我，听到这句话时，感触良多。我的亲身经历也让我感到 20 多岁的时候，遇到一个好老板的重要性。我很庆幸自己在大二暑假实习时, 找到了人生导师 Peggy Liu (刘佩琪), 让我从一个无名小卒实习生，成长到管理全球上百位志愿者的社区经理。曾经我觉得自己离这个职位非常的遥远, 但 Peggy用她的领导力和从容赋予了我最重要的自信和无所畏惧。 我发现自己也慢慢地成为了周围人的榜样。2010 年暑假,我开始在聚思实习。在我眼中，这是一个最有科技创业公司气质的非盈利组织（NGO）。在聚思，当之无愧的绿色女神是创始人Peggy，刘佩琪。她身上的标签非常闪耀：MIT、工程师、麦肯锡、硅谷、风投、《VOGUE》 “3位使世界更美好的女性”。Peggy 在官方 TED大会的演讲（2014）她总是在世界各地演讲、宣传、把中国绿色化进程展现给世界各地的领导人。每次她一开始说话，整个房间的人都会关掉手机，聚精会神地听她说，这就是 Peggy的人格魅力和感染力。《时代周刊》称 Peggy 有一个神奇的电话簿，可以把全世界优秀的人调动起来。从她那儿，我学会了如何建立信任和信赖，我学会了如何去激励我周围的朋友们加入聚思这个大家庭，为家乡变得更加美好而奉献。下面和大家分享8条导师教会我的职场经验1.积极主动，找到发力点去体现你的价值在聚思实习的第工一天，我的同事——说着一口流利中文的耶鲁才女伊丽莎白告诉我：“要积极主动，找到可以参与的地方去体现你的价值”。 [ 这和我后来一直主动 为自己创造机会有很大关联]我把这句话牢记心中，学会了将令人望而生畏的大任务分解为多个易于操作的小任务，把单调乏味的翻译变得有趣，及时给于大家鼓励，使协作小组朝着一个共同的方向前进。像 Peggy 这样坦率而开明的领导, 我很少遇到。她给予我信任(trust)和自由(autonomy)，让我扮演一名“小创业者” (mini entrepreneur)，为有效协作尝试各种新技术, 例如用 Pinterest 和花瓣作为从源照片到视觉协作的平台。慢慢地， Peggy 让我承担起越来越多的责任 。2.养成 24 小时内处理微信、邮件的习惯Peggy 平时特别忙，但她几乎从不漏掉一封需要指导行动的邮件。由于聚思这个多国协作团队是24小时运作的，我经常眼睛一睁，就看到邮箱里已经挤满了来自国内志愿者们的电子邮件。我学会了利用坐地铁的时间，跟进他们的进展并且回复邮件。每个高效的人都有一些好习惯：比如，Mike 学长告诉我，回复邮件和微信，要给自己一个 deadline, 养成 24 小时内给出答复的习惯。如果暂时无法给出确定的答复，也要合理设置并且管理对方的预期。（learn to manage expectation.)很多时候，如果我们没有及时反馈，清理邮件和微信的习惯，积少成多，可能永远也不会回复一些微信； 对方无尽的等待也会不开心。3.Be fearless: 超越自己的心理恐惧，你就无所畏惧Peggy 教会了我无所畏惧（fearless)。 我从小偏内向，聚思让我有了翻天覆地的变化。Peggy 鼓励我，让我锻炼和 CEO 对话的能力。自从 2010 年夏天开始，当我遇到能源专家、中国驻联合国大使、大型企业 CEO以及世界各地（美国、瑞士、中国、英国、瑞典等）杰出的学者们时，我就会说：“你好，我是辰雨，来自聚思，一个加速中国绿色化进程的非盈利公益机构……”记忆犹新的是在纽约，王石先生做了一个演讲，台下的我觉得他的理念和聚思有些类似，想把我们做的事情告诉他。我在酒店大堂门口等到了准备赶往机场的他，鼓足勇气和他介绍了绿色生活方式项目China Dream “和悦梦想”，我的声音颤抖着，心跳加速。听完后，他点了点头，让我联系当时在场的一个同事，后来我和他同事邮件沟通了几次。 虽然，这次和王石先生的会面只有短短的3分钟，我锻炼了无所畏惧、创造机会的能力。4.慧眼识人, 把兴趣爱好和项目结合Peggy 教会我如何在短时间内慧眼识人，辨认一个人对绿色环保是否有发自内心的热情 -- 他们通常有超常的同理心和执行力，他们的专业、过去的实习、平时的业余爱好和绿色生活方式有关。换句话说，我们从小到大的每一个选择都在展示我们真正的属性和爱好。作为志愿者，只有我们认准的事情，才会充满热情，并为之抽出自己的休息时间。而我的任务就是找到100个和我一样的志愿者，在团队合作中让每个人感到在一起向同一个目标迈进。我在负责聚思招募志愿者一段时间后，掌握了一种秘密武器：为特定的项目物色匹配特定的人选，也就是量体裁衣，并且去激发他们的热情。我逐渐可以看清什么能激发积极性，快速发现不同志愿者身上的亮点。例如，我的一位好友很爱看韩剧，我就邀请她主要负责我们的绿色生活方式（green lifestyle)电视剧的创意策划，这样她为自己的兴趣爱好又延伸了更多意义。另外一位英国帅哥朋友的硕士毕业论文需要研究中国的环境问题，而聚思正好需要优秀的人才。 我建议他申请聚思实习，并把实习的内容转变成论文的素材，这样岂不是一举两得 ？后来他来聚思做了两年，还在上海遇见了自己的另一半，刚刚在英国办了婚礼。聚思志愿者在纽约的 workshop在聚思管理世界各国的志愿者，让我的作息非常繁忙。许多时候要在晚上 10 点到 12 点开电话会议，然后一直工作到凌晨 2 点。幸运的是，帮助聚思招募志愿者，让我学会了发现能够说到做到，并且可以信任的人。所以我和执行力强且可信任的聚思志愿者合作，找到了动力，不感到累。5.主动沟通，及时反馈： 第工一时间沟通项目的变化一位好的项目经理不仅应该合理的安排任务，设立预期，也应该培养下属或者合作方主动沟通、及时反馈变化的习惯。有一次，Peggy给了我一项非常重要的任务，但我正在入职培训，每天都没有自己的时间。我说我尽量吧。尽管我非常想做好这件事情，无奈发现我再怎么努力，都不能在约定期限内完成这项任务。在任务被我拖延之前，我鼓起勇气告诉 Peggy, 我无法高质量完成这个任务。原以为她会失望，但意外的是，她告诉我不要顾虑，有困难主动告诉她，任务是可以重新分配给别的人做的。这件事给我上了重要的一课：一位好的项目经理不仅要清晰地沟通时间节点和预期，也应该允许并鼓励志愿者提问，主动沟通自己的想法和困难。而对于志愿者来说，当遇到特殊情况，及时向负责人反馈非常重要，千万不能因为不好意思说而任务的堆积，甚至耽误一个项目。在我经历过的众多实习中，我记得曾有实习老板因为“太忙”，而不给任何指导意见，当时感觉自己浑身是劲，却无处发力，因为我的想法得不到及时反馈。这更说明了，好老板很重要。从自己的经历出发，我告诉自己，当我自己带实习生的时候，宁愿牺牲自己的时间，也要保证及时给予有帮助的反馈。有时候，即使反馈是“抱歉，我最近实在没有时间处理”，至少不让对方空等。永远记住你的时间和别人一样重要，不管是谁。如果你太忙，就学会在第工一时间作出判断，哪怕是委婉的拒绝,也不要因为不好意思而不说，这样既耽误了事情，又影响了关系。6.设置合理的期望值，根据承诺履行义务由于志愿者们的时间安排各不相同，事先设定好期望值很重要。除了频繁沟通和鼓励，还得掌握每个志愿者的可操作时间,根据他们的有效时间设定完成任务的时间点。我发现养成每周定时汇报（recurring meetings)的习惯很有帮助，例如每周五下午召集例会进行联络，没事就取消会议。这比遇到事情再临时召集会议(ad hoc) 效果要好, 当然，工作中保持灵活性（be flexible) 很重要，工作中肯定会有很多 ad hoc 的事情发生。7.以身作则, 树立榜样带动周围的人激励志愿者更好的办法就是以身作则。我听到过许多志愿者朋友们的反馈，他们之所以有热情参与就是因为我们是一起在做这项事业。在做全球志愿者和项目管理时，作为组织者，我需要分派任务，并且努力跟进以确保项目的前进。我必须克服距离的遥远，保持和别的核心团队交流、沟通，彼此取得信任。我自己也是一名志愿者，但是我不仅和志愿者（实习生）们一起工作，还要尽可能为他们提供方便，当好他们的参谋。8.和大忙人沟通，有备而来和领导或者忙人沟通，一个技巧是：把所有问题都想清楚，列出来，一次问清。切忌不要微信隔几分钟问一个问题，会非常打断对方。把所有问题列出清单的另一个好处是，可以帮助我们把问题想清楚，在列举问题的过程中，可能自己找到了答案。另一个好习惯是：带着解决方案提问，有时候你给老板抛出一个问题，老板可能还没你清楚细节，你或许是公司里这方面最懂的专家；你最好准备A和B两个选项，给老板选择。写在最后我有一个习惯：定期回顾和反思自己前段时间的收获和有待改进的地方。 希望大家看完这篇文章后，也可以回想下过去3个月里，收获和不足之处。最后和大家分享我的导师教会我的：“Instead of following false idols, find your own role models. Better yet, become a role model.”不要盲目追星，找到你的榜样。或者自己变成周围人的榜样。
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